In de beginjaren van E-commerce was alom de gedachte dat het gebrek aan betaalmogelijkheden maakte dat er zo weinig e-commerce was. Dat het aan de inrichting van de website zelf zou kunnen liggen mocht je toen niet zeggen. Nu wel, en zo meldt Automatiseringsgids de resultaten van een onderzoek van Cap Gemini Ernst en Young.
Bij de meeste bedrijven gaat het op het gebied van e-commerce nog tamelijk amateuristisch toe. Bij de door Gemini Ernst & Young (CGE&Y) uitgevoerde evaluatie van ruim twaalfhonderd sites in de marktsegmenten consumentenproducten, retail/wholesale en distributie kwam een groot aantal uit de bus als nodeloos traag, onhelder, niet actueel of weinig interactief.
Meer in het bijzonder:
- 30 % van de sites reageert niet op mail,
- 43 % van de sites werkt met mailto-functie van de PC zelf (als die niet instaat kun je niet mailen) en 57 % met een eigen invulscherm,
- 42 % van de sites toont aanbiedingen waarvan de looptijd verstreken is, collecties van een vorig seizoen of verouderd nieuws,
- 22 % van de sites laadt binnen de psychologische acceptatiegrens van 20 seconden (56K-modem),
- 30 % van de sites laat de navigatiestructuur te wensen over,
- 50 % van de sites biedt een sitemap (inhoudsopgave) van gemiddelde tot hoge kwaliteit.
Dat kan nog een stuk beter dus....
