Voordat je een week in de rimboe muziek gaat maken is het handig om geld te hebben. Vandaar mijn pits-stop gisteren. Het is nu zaterdagochtend. Naast mij zit Leo Alleman, die als gast hieronder even zijn ervaringen gaat noteren met het geldautomaatwezen. Een authentieke klantervaring dus. Direkt, daadkrachtig en duidelijk.
Dus ik sta gisteravond bij een geldautomaat van de abnamro. Doe daar mijn giropas in en verzoek het ding mij EUR 300 te fourneren. Na ontvangst van mijn giropasje sta ik nog een tijdje te wachten. Waar blijft mijn geld??
Ik probeer het nogmaals, ik dacht, ik heb vast ergens nee gedrukt waar ik ja had moet zeggen
Ik volg de instructies op het scherm nogmaals op en na mijn verzoek voor EUR 300,00 zegt het ding die krijgt u niet in verband met saldo-tekort. Saldo-tekort????
Er moet toch genoeg opstaan dacht ik.
Ik was bang dat iemand een pinpasfraude met mij uitgehaald had en mijn hele saldo had leeg getrokken.
Gauw naar huis om mijn girotel op te starten. Daar bleek dat ik nog EUR 900,00 tegoed had. Gelukkig maar.
De volgende dag bij de ING-bank lukte het wel.
Volgens deskundigen had het abnamroapparaat moeten zeggen dat ik als gastgebruiker de opnamelimiet had overschreden. Nu hebben ze mij voor niets laten panieken. Bedankt!!
Leo Alleman"
